SUPPORT

고객지원

Faq

드라이버에 관하여
  • 모터가 기동돠지 않아요. 고장 났나요?

    코드 단선이 확인됐을 경우 위험하므로 수리를 맡기시기 바랍니다.
    카본 브러시가 마모돼 있을 가능성이 있습니다. 카본 브러시를 새 것으로 교환하시기 바랍니다.
  • 드라이버 힘이 약해서 나사 체결이 제대로 안되는데요. 고장인가요?

    토크 설정이 적정한 위치가 아닐 가능성이 있으므로 한번 '출력 토크 기준표'를 확인하시기 바랍니다.
    카본 브러시가 마모됐을 경우가 있으므로 새로운 카본 브러시로 교환하시기 바랍니다.
  • 카본 브러시는 언제 교환해야 되나요?

    일자홈이 있는 카본 브러시 캡을 마이너스 드라이버로 풀어서 교환하시기 바랍니다.
  • 카본 브러시는 어떻게 교환하나요?

    일자홈이 있는 카본 브러시 캡을 마이너스 드라이버로 풀어서 교환하시기 바랍니다.
  • 토크 조정은 무엇을 기준으로 하면 되나요?

    구입시에 들어 있는 드라이버 취급설명서에 기재돼 있는 '출력 토크 기준표'를 참조하시기 바랍니다.
수리에 관하여
  • 수리는 어디에 맡기면 되나요?

    구입하신 폐사 대리점 또는 판매점에 맡기시기 바랍니다. (보증기간중에는 반드시 보증서를 제시하시기 바랍니다)
  • 시급한데 직접 수리를 맡길 수 없나요?

    폐사 영업부 (047-392-2008) 앞으로 연락하시기 바랍니다.
    상황을 여쭈어 보고 판단하도록 하겠습니다.
    또 손님 사정으로 수리품을 폐사에 직접 송부하실 때에는 송료를 손님께서 부담하시기 바랍니다.
  • 고액 수리가 어떤 경우인가요?

    수리 금액이 신품 가격의 70% 이상이 될 경우를 말합니다.
    이 경우 한번 손님께 연락 또는 제품을 반각하고 손님의 양해를 얻고 나서 수리를 맡도록 하겠습니다.
비해당 증명서에 관하여
  • 비해당 증명서는 어디에 문의하면 되나요?

    본사 영업부 해외담당(047-392-2001) 앞으로 문의하시기 바랍니다.
보증에 관하여
  • 보증서는 세계 어디서나 적용되나요?

    일본 국내에서만 유효합니다.
  • 보증기간중의 조건이 무엇인가요?

    첨부된 보증서 또는 취급설명서에 기재돼 있사오니 확인하시기 바랍니다.
    보증기간중에도 다음과 같은 경우에는 유상으로 수리하게 됩니다.
    당사가 지정하지 않은 사용법으로 인한 고장, 당사 이외에서 수리, 개조 및 충격에 기인되는 문제.
    잘못된 사용 또는 부당한 분해, 수리, 개조로 인한 고장 및 손상.
    모터나 스위치 등에 주유함으로 인한 고장.
    구입하신 후의 낙하 또는 수송으로 인한 고장 또는 손상.
    화재, 가스 피해, 지진, 풍수해, 낙뢰, 이상전압 기타 천재지변으로 인한 고장 및 손상.
    보증서에 고객명, 판매 연월일, 판매점명, 판매점 날인이 없을 경우, 또는 기재 내용을 고쳐 썼을 경우.
    보증서는 재발행하지 않습니다.
    고장 내용이나 원인을 알고계시면 알려주시기 바랍니다.
  • 드라이버 힘이 약해서 나사 체결이 제대로 안돼요.

    토크 설정히 적정한 위치가 아닐 가능성이 있습니다.
    측정기(HP시리즈)로 확인하시거나 취급설명서 중 '출력 토크 기준표'를 참조하시기 바랍니다.
  • 드라이버에서 이상한 소리가 나고 가끔 멈추거나 동작불량이 발생해요.

    카본 브러시가 마모돼 있을 가능성이 있습니다. 카본 브러시를 새 것으로 교환하시기 바랍니다.
  • 전기 플러그를 꽂고 전원 스위치를 넣어도 스위치 램프가 켜지지 않아요.

    전원 트랜스의 퓨즈를 교환하시기 바랍니다.
    전원 트랜스의 스위치 램프가 켜진 뒤에 정상적으로 동작돼 있는 것을 고장 난 것으로 생각되는 것과 교환하시고 동작상황을 확인하시기 바랍니다.
    전원 트랜스가 고장 났을 경우 수리를 맡기시기 바랍니다.
    드라이버 코드가 불량일 경우 새로운 드라이버 코드를 구입하시기 바랍니다.